Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda, queremos que compres con confianza. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
1. Derecho de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ser aceptado, el artículo deberá:
- Estar sin usar y en el mismo estado en el que fue recibido.
- Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original, cuando corresponda.
- Ir acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:
Correo electrónico: tentacion.laisla@gmail.com
Dirección de devoluciones:
Calle San Antonio, de Ribera del Fresno (Badajoz)
Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán ser rechazadas.
2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías o vídeos del producto y del embalaje para poder evaluar la incidencia y ofrecer una solución.
3. Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, algunos productos pueden no admitir devolución, incluyendo:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos precintados por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido abiertos tras la entrega.
- Tarjetas regalo.
- Productos consumibles o perecederos.
Estas limitaciones se aplicarán siempre respetando la legislación de protección al consumidor aplicable en el país del comprador.
4. Costes de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista obligación legal en contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los costes originales de envío no serán reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
5. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido.
6. Clientes de la Unión Europea
Si el pedido se entrega dentro de la Unión Europea, el consumidor dispone, además, de los derechos de desistimiento reconocidos por la normativa europea aplicable, incluyendo un plazo mínimo de 14 días naturales, cuando proceda.
7. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
- El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo estimado es de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, puedes contactarnos en:
8. Legislación aplicable
Esta política se aplica internacionalmente. No obstante, cuando la legislación de protección al consumidor del país del comprador otorgue derechos adicionales obligatorios, dichos derechos prevalecerán sobre esta política